Jak wykorzystać doświadczenia innych w komunikacji z otoczeniem
CCMS, wspólnie z firmą Organizacja i Kierowanie, przeprowadził cykl szkoleń dla La Lorraine Polska Sp. z o.o.
Tematyka szkoleń obejmowała zagadnienia z zakresu komunikacji wewnętrznej w firmie, rozumianej jako całokształt relacji pomiędzy pracownikami i zespołami (klient wewnętrzny) oraz komunikacji z otoczeniem zewnętrznym. Szkolenia miały charakter analizy przypadków (case studies) odwołujących się do takich zagadnień jak:
• Trudny klient
• Błędy w komunikacji z klientem
• Prolongata płatności
• Obsługa skarg i reklamacji
• Współpraca w zespole
Szkolenia przeprowadzone przez CCMS w maju 2019 są kontynuacją współpracy z La Lorraine Polska, która w ubiegłych latach obejmowała także szkolenia indywidualne w obszarze udoskonalania właściwych postaw menedżerskich i roli menedżera w zespole.
Kontakt:
Sylwester Kućmierowski
tel.: 519 070 003
mail: sylwester.kucmierowski@ccms.com.pl
www.ccms.com.pl www.facebook.com/ccms.polska