Jednocześnie tylko co trzeci badany uważa, że dobrze rozumie mechanizmy jego działania, co pokazuje skalę luki pomiędzy intencją a praktyką. Ta luka w największym stopniu obciąża handel detaliczny, zwłaszcza mniejsze sklepy, dla których system kaucyjny stał się jednym z najbardziej wymagających wdrożeń regulacyjnych ostatnich lat. To właśnie w napięciu między wysokimi oczekiwaniami społecznymi a codzienną rzeczywistością operacyjną detalistów koncentrują się kluczowe wyzwania nowego modelu.

Największym obciążeniem dla sklepów okazuje się nie sam obowiązek przyjmowania opakowań, lecz złożoność procesów, które system kaucyjny wprowadza do codziennej pracy. Detaliści muszą jednocześnie obsługiwać sprzedaż, przyjmować zwroty, ewidencjonować kaucje, kontrolować stan magazynowy opakowań i dbać o zgodność z wymogami prawnymi. Dla wielu placówek oznacza to konieczność przeorganizowania pracy personelu i dostosowania procedur, które wcześniej nie istniały lub miały zupełnie inny charakter.

Istotnym wyzwaniem są również kwestie finansowe. Sklepy pełnią rolę pośrednika w obrocie kaucją, wypłacając ją konsumentom w momencie zwrotu opakowania, a następnie oczekując na rozliczenie z operatorem systemu. Przy dużej liczbie zwrotów może to oznaczać czasowe zamrożenie środków finansowych, co szczególnie dotkliwie odczuwają mniejsze punkty handlowe o ograniczonej płynności. Dodatkowym obciążeniem jest konieczność prowadzenia precyzyjnej ewidencji, która pozwala uniknąć rozbieżności i sporów rozliczeniowych.

Kolejnym aspektem jest technologia. System kaucyjny wymaga sprawnego rejestrowania zwrotów i integracji danych sprzedażowych z informacjami o opakowaniach. Tam, gdzie wdrożenia oznaczają konieczność wymiany infrastruktury lub inwestycji w kosztowny sprzęt, bariera wejścia rośnie. Z perspektywy detalistów szczególnie problematyczne są rozwiązania, które nie uwzględniają różnorodności rynku, od dużych sieci po niewielkie sklepy osiedlowe, i narzucają jeden, sztywny model obsługi – mówi Michał Pląska, dyrektor operacyjny Centrum Innowacji Retail w COMP S.A.

Nie można też pominąć obciążenia administracyjnego. System kaucyjny funkcjonuje w dynamicznym otoczeniu regulacyjnym, a detaliści muszą mieć pewność, że stosowane procedury są zgodne z aktualnymi przepisami. Brak jasności interpretacyjnej lub opóźnienia w dostosowaniu narzędzi informatycznych przekładają się bezpośrednio na ryzyko błędów, za które odpowiedzialność ponosi sklep.

W tym kontekście coraz wyraźniej widać, że kluczowe znaczenie ma sposób, w jaki system kaucyjny został „wpięty” w codzienne funkcjonowanie handlu. Rozwiązania, które wykorzystują istniejącą infrastrukturę sprzedażową, automatyzują raportowanie i umożliwiają częste, przejrzyste rozliczenia, realnie ograniczają skalę obciążeń. System kaucyjny nie musi bowiem oznaczać rewolucji technologicznej, aby skutecznie realizować swoje cele środowiskowe – podsumowuje Michał Pląska.

Dla detalistów największym wyzwaniem pozostaje więc nie idea systemu kaucyjnego, lecz jego praktyczna obsługa. Tam, gdzie procesy są uproszczone, a odpowiedzialność rozłożona w sposób przewidywalny, system staje się elementem codziennej działalności, a nie dodatkowym ciężarem. To właśnie w tej równowadze między regulacją, technologią i realiami handlu rozstrzyga się, czy system kaucyjny będzie postrzegany jako obciążenie, czy jako trwały element nowoczesnego rynku detalicznego.