To jeden z najciekawszych sygnałów opisanych w trzeciej edycji raportu „Kupione”, przygotowanego przez whenUbuy i iKsync. Analiza blisko 199 tys. rzeczywistych zamówień pokazuje również, że największe roczne wydatki odnotowano w grupie 46-55 lat, a najczęściej zakupy robili użytkownicy w wieku 56-65 lat.

Raport obejmuje zakupy użytkowników aplikacji whenUbuy od września 2025 r. do sierpnia 2026 r. Analizie poddano 199 014 zamówień i 408 819 produktów kupionych w wybranych sklepach i na platformach internetowych. Dane dotyczą faktycznych transakcji, a nie deklaracji ankietowych. Opisują zachowania badanej grupy użytkowników aplikacji.

Chińskie platformy tracą udział w zamówieniach 

W maju Allegro odpowiadało za 48% zamówień użytkowników korzystających również z chińskich platform. W czerwcu udział ten wynosił już 68%, w lipcu 89%, a w sierpniu 88%. Temu odpowiadało w maju za 36% zamówień tej grupy, w czerwcu za 13%, a w sierpniu za 6%. W sierpniu udziały AliExpress i Shein wynosiły odpowiednio 5% i 1%.

Zmiany przypadają na okres wprowadzenia nowych zasad celnych dotyczących niewielkich przesyłek spoza Unii Europejskiej. Sam raport nie pozwala jednak rozdzielić wpływu regulacji od innych czynników, takich jak promocje, dostępność produktów czy działania poszczególnych platform. Wzrost udziału Allegro był widoczny już w czerwcu, przed wejściem nowych przepisów w życie. Widzimy jednocześnie wyraźną zmianę miejsca zakupów. Osoby korzystające z chińskich platform kierowały pod koniec analizowanego okresu znacznie większą część zamówień na Allegro. To ważny sygnał dla sprzedawców. Wybór platformy może szybko się zmieniać, dlatego warto uważnie obserwować zarówno cenę końcową, jak i wygodę całej transakcji – mówi Ewa Kraińska, CEO whenUbuy.

Częstsze zakupy, mniejsze koszyki

Użytkownicy korzystający z chińskich platform wyróżniali się częstotliwością zakupów w całym analizowanym e-commerce. Składali średnio około 40 zamówień rocznie, podczas gdy pozostali badani około 29. Wartość pojedynczego koszyka była jednak niższa i wynosiła 112 zł wobec 149 zł.

Roczne wydatki obu grup pozostawały zbliżone. 4433 zł wśród użytkowników chińskich platform i 4311 zł wśród pozostałych. Różnica dotyczyła więc przede wszystkim sposobu rozłożenia budżetu. Osoby kupujące również na Temu, Shein i AliExpress dokonywały większej liczby zakupów o mniejszej wartości. Podane kwoty obejmują ich zakupy we wszystkich analizowanych sklepach, a nie wyłącznie na chińskich platformach.

Dojrzali klienci kupują częściej i wydają więcej

Największe średnie roczne wydatki odnotowano w grupie 46-55 lat, 7534 zł na użytkownika. Wśród osób w wieku 18-25 lat było to 1638 zł, czyli około 4,6 razy mniej. Użytkownicy w wieku 36-45 lat wydawali średnio 6546 zł rocznie, a osoby w wieku 56-65 lat 6815 zł.

Największą częstotliwością zakupów wyróżniała się grupa 56-65 lat, ze średnią 58 zamówień rocznie. Osoby powyżej 65. roku życia składały średnio 54 zamówienia, a najmłodsi badani 15. – Dane pokazują, jak duże znaczenie dla e-commerce mają dojrzali konsumenci. W naszej próbie to właśnie oni kupują najczęściej i dysponują większymi budżetami zakupowymi. Dla sklepów to argument, żeby równie uważnie analizować ich potrzeby, sposób korzystania z platform i oczekiwania wobec obsługi – dodaje Ewa Kraińska.

Moda wyróżnia się skalą zwrotów

W kategorii modowej zwroty dotyczyły 30% zamówień kobiet i 20% zamówień mężczyzn. Jeszcze większe różnice widać w wartości odsyłanych zakupów. W przypadku kobiet zwracane produkty odpowiadały za 51% wartości zamówień modowych, a w przypadku mężczyzn za 38%.

Raport „Kupione 2026” przedstawia zachowania użytkowników whenUbuy w wybranych sklepach i na platformach internetowych. Wyników nie należy utożsamiać z udziałami platform w całym polskim rynku e-commerce. Pełna publikacja jest dostępna na www.kupione.co.