Telemarketingowi bohaterowie drugiego planu


Telemarketingowi bohaterowie drugiego planu
2018-07-03
W czerwcowym numerze Biuletynu Obsługi Klienta (6/2018) prezentujemy rozmowy z finalistami konkursu Złota Słuchawka 2018 – tymi, którym ostatecznie nie udało się sięgnąć po nagrody i tak niewiele zabrakło im do zwycięstwa.

Uczestnicy organizowanego przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB konkursu wypowiadali się na naszych łamach w chwili, kiedy ostateczne decyzje jury nie były jeszcze znane. Jak oceniali wtedy swoje szanse? Czy wierzyli zwycięstwo? O tym mówią w najnowszym wydaniu BOK.   

Przeczytaj również:

W Biuletynie prezentujemy także przykład badania satysfakcji klientów wykonanego przez firmę badawczą Marketing Relacji na rzecz wydawnictwa Wiedza i Praktyka. Badanie przeprowadzone zostało metodą SRP©, która – w porównaniu z NPS, jest zdaniem Marketingu Relacji bardziej dokładna i określa wartość wskaźnika na 3 poziomach: deklaracji, skłonności do poleceń oraz faktycznych poleceń. Prezentujemy także nasz komentarz dotyczący niedawnych zmian prawnych w zakresie ochrony danych osobowych.

Biuletyny Obsługi Klienta dostępne są pod adresem: http://www.customercare.com.pl/biuletyn/2018-i-archiwa.html

Wydawcą Biuletynu Obsługi Klienta jest CCMS, firma świadcząca usługi doradcze i szkoleniowe w obszarze komunikacji z rynkiem, struktur obsługi klienta i sprzedaży. CCMS jest także wydawcą publikacji książkowych z zakresu telemarketingu. Z usług CCMS korzystali m.in.: Toyota Bank,  Infakt, Morizon, pkt.pl, Sanitec Koło, Teleperformance, Energa, Instytut Rozwoju Biznesu (IBD), ITCard, La Lorraine Polska.

Kontakt:

 

Sylwester Kućmierowski

 

tel.:  780 106 820

 

mail: sylwester.kucmierowski@ccms.com.pl

 

Robert Waker

 

tel.: 793 34 44 88


 

mail: r.waker@ccms.com.pl  


www.facebook.com/BOK.customercare


 

 

 


 

 

 

 


 

 

 



Nadesłał:

CCMS
http://ccms.com.pl

Wasze komentarze (0):


Twój podpis:
System komentarzy dostarcza serwis eGadki.pl